Гарантия и условия возврата товара
В соответствии с Законом Украины “О защите прав потребителей” покупатель имеет право на обмен или возврат товара, приобретенного в нашем магазине, в течение установленного гарантийного срока.
Гарантийный срок, в течение которого можно обменять или вернуть товар, составляет 14 календарных дней с момента совершения покупки.
Покупатель может обменять или вернуть товар в двух случаях:
- Товар имеет производственный дефект;
- Товар не подошел покупателю по каким-либо критериям (размер, цвет) и не может быть использован по назначению.
Если товар имеет производственный дефект, покупатель в течение гарантийного срока может рассчитывать на:
- Бесплатное устранение недостатков в оговоренные сроки;
- Обмен товара на такой же или аналогичный, имеющийся в ассортименте магазина, товар;
- Возврат товара.
Если товар не имеет дефектов, но не подошел покупателю по какой-либо причине, покупатель имеет право обменять товар на такой же или аналогичный, имеющийся в ассортименте магазина, товар. Все транспортные расходы лежат на покупателе.
Чтобы вернуть товар, потребитель должен предоставить:
- Товар;
- Счет и расходную накладную.
Обмен и возврат товара без дефектов осуществляется, если он не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также счет и расходная накладная, выданные покупателю вместе с проданным товаром.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:
- Приобрести любые другие товары из существующего ассортимента с соответствующим пересчетом стоимости;
- Вернуть товар и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
- Обменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возвращении товара расчет с потребителем происходит исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются покупателю в день возврата товара, а в случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара - в другое время по соглашению сторон, но не позже, чем через семь дней.